الاستبدال والاسترجاع
•في حال الطلب والدفع عن طريق الاقساط ( تمارا او تابي) لا يمكن للعميل الغاء الطلب أو استرجاعه في كل الاحوال ..
لايوجد استرجاع الا فيه حالة فقط : اذا المنتج مختلف في التصميم عن الصورة تماماً
في حال قامت العميلة بتعديل المنتج أو إجراء أي تغيير عليه، مثل التعديل بالخياطة أو القص، فلن يكون بالإمكان استرجاع المنتج.
استبدال المقاس فقط
كيف اطلب استرجاع او استبدال ؟
التواصل واتس مع خدمة العملاء
مدة الاسترجاع و الاستبدال داخل السعودية
من 12 الي 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
في جدة .
يوجد استرجاع فقط اذا الطلب كان عن طريق المندوب
سياسة الاستبدال
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 70﷼
الرسوم 35 استرجاع المنتج المستبدل
ورسوم 35 شحن الفستان الجديد
ملاحظة رسوم الشحن لشركة الشحن يتم تحويلها لنا
يحق للعميل الاستبدال بمدة اقصاها 12 الي 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج اشعارنا برسالة حتى يتم الرد عليه
* في حال طلب العميل استرجاع وتم اصدار بولصيه استرجاع -لما يتم تسليم الشحنه الي شركة الشحن فيه 24 ساعة يتم الغاء الاسترجاع نهائي ..
التاخير من طرف العميل اكثر من 24 ساعة في شحن المستبدل او المسترجع لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمته الفستان وقيمة شحن الاسترجاع المنتج 35 ريال
على العميل توصيل المنتج او الشحنه الى اقرب فرع له من فروع سمسا او حسب شركة الشحن
اذا تم الدفع عن طريق تمارا يتم ارجع المبلغ للعميل من 5 الي 7 ايام عمل
لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!
لايمكن استرجاع المنتج بعد التعديل عليه على طلب العميل في حال طلب العميل التعديل عليه……. بعد التعديل لايمكن استبداله او استرجاعه سواء كان التعديل من قبلنا او من قبل العميل
في حال رفض العميل استلام الشحنة يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 70﷼
ويتم بعدها شحن المنتج مرة اخرى للعميل بقيمة شحن مرة اخرى
جميع منتجاتنا يوجد لها صور على الطبيعه على العميل طلب صورة للمنتج على الطبيعه قبل اتمام الطلب في حال كانت غير موجودة في الموقع
في حال كان اختلاف في المنتج يحق للعميل استبداله بمنتج اخر فقط
في حال التأخير في شحن الطلب من قبلنا يحق للعميل إلغاء الطلب
واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
اذا كان يوجد خصم او عرض شحن مجاني وتم شحن الطلب من قبلنا وتم رفض الشحنه من قبل العميل يتحمل العميل كافة المسؤلية
ورسوم شحن قيمتها 70ريال
على العميل توصيل المنتج او الشحنه الى اقرب فرع له من فروع سمسا او حسب شركة الشحن
الشحن المحلي من 5 الي 10 ايام..
الشحن الدولي من 15 الي 30 يوم
قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان.