الاستبدال والاسترجاع
•في حال الطلب والدفع عن طريق الاقساط ( تمارا او تابي) لا يمكن للعميل الغاء الطلب أو استرجاعه في كل الاحوال حتى لو كانت حالة الطلب تحت المراجعة
لايوجد استرجاع الا فيه حالة فقط : اذا المنتج مختلف في التصميم عن الصورة تماماً
استبدال المقاس فقط
كيف اطلب استرجاع او استبدال ؟
التواصل واتس مع خدمة العملاء
مدة الاسترجاع و الاستبدال داخل السعودية
من 12 الي 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
في جدة .
يوجد استرجاع فقط اذا المنتج مختلف تماماً
سياسة الاستبدال
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 70﷼
الرسوم 35 استرجاع المنتج المستبدل
ورسوم 35 شحن الفستان الجديد
ملاحظة رسوم الشحن لشركة الشحن يتم تحويلها لنا
يحق للعميل الاستبدال بمدة اقصاها 12 الي 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج اشعارنا برسالة حتى يتم الرد عليه
التاخير من طرف العميل اكثر من 24 ساعة في شحن المستبدل او المسترجع لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمته الفستان وقيمة شحن الاسترجاع المنتج 35 ريال
على العميل توصيل المنتج او الشحنه الى اقرب فرع له من فروع سمسا او حسب شركة الشحن
اذا تم الدفع عن طريق تمارا يتم ارجع المبلغ للعميل من 5 الي 7 ايام عمل
لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!
لايمكن استرجاع المنتج بعد التعديل عليه على طلب العميل في حال طلب العميل التعديل عليه……. بعد التعديل لايمكن استبداله او استرجاعه سواء كان التعديل من قبلنا او من قبل العميل
في حال رفض العميل استلام الشحنة يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 70﷼
ويتم بعدها شحن المنتج مرة اخرى للعميل بقيمة شحن مرة اخرى
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع او إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل استرجاع الطلب او إلغاء طلب في حال كان الطلب
(((بنتظار المراجعة فقط ))) لانه في هاذه الحاله الطلب لم يتم شحنه او تجهيزه
وبعد ذالك لايوجد استرجاع على اي حال والعميل يتحمل كافة المسؤلية
لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!
جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب وتجهز في اسرع وقت لرضاكم
جميع منتجاتنا يوجد لها صور على الطبيعه على العميل طلب صورة للمنتج على الطبيعه قبل اتمام الطلب في حال كانت غير موجودة في الموقع
في حال كان اختلاف في المنتج يحق للعميل استبداله بمنتج اخر فقط
في حال التأخير في شحن الطلب من قبلنا يحق للعميل إلغاء الطلب
واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
اذا كان يوجد خصم او عرض شحن مجاني وتم شحن الطلب من قبلنا وتم رفض الشحنه من قبل العميل يتحمل العميل كافة المسؤلية
ورسوم شحن قيمتها 70ريال
على العميل توصيل المنتج او الشحنه الى اقرب فرع له من فروع سمسا او حسب شركة الشحن
الشحن المحلي من 5 الي 10 ايام..
الشحن الدولي من 15 الي 30 يوم
قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان.